NUEVO Sage CRM

Beneficios para el cliente

Para el departamento comercial

• • • Incrementa la visibilidad de las operaciones en curso
    • Conduce a una mejor planificación comercial partiendo de unas previsiones de venta más
      exactas
    • Proporciona visibilidad del rendimiento comercial
    • Permite las operaciones de venta cruzada y ampliación
    • Disminuye el tiempo dedicado a tareas administrativas
    • Automatiza el proceso de oferta y pedido
    • Incrementa la visibilidad de las interacciones del cliente en toda la organización
    • Proporciona información financiera desde el sistema de back-office

Para el departamento de marketing

• • • Permite el envío de comunicaciones personalizadas a los clientes
    • Garantiza que el cliente recibe el mensaje apropiado en el momento justo
    • Permite el cálculo exacto del ROI de cada campaña
    • Las plantillas predefinidas, permiten ejecutar rápidamente campañas de e-marketing
    • Permite realizar un seguimiento preciso del presupuesto de marketing
    • Permite compartir el conocimiento entre compañeros y ejecutar campañas coherentemente

Para el servicio de atención al cliente

• • • Permite medir y evaluar de modo comparativo la satisfacción del cliente
    • Incrementa la productividad de los agentes del servicio de atención al cliente
    • Gestiona el rendimiento del personal y motiva al equipo.
    • Gracias al portal de autoservicio los clientes pueden gestionar las incidencias más
      comunes
    • El cuadro de mando interactivo proporciona una visión única de toda la información
      relevante
    • Proporciona las herramientas para que el servicio de atención al cliente preste un
      servicio excepcional

Para el departamento de TI y responsables de negocio

• • • Ofrece un coste total de propiedad muy competitivo
    • Requiere mínima configuración para su puesta en marcha
    • Es fácil de integrar con aplicaciones de terceros
    • Integrado con los ERP de Sage proporciona una visión de 360º de los clientes
    • Mejora la productividad en toda la organización
    • Proporciona un profundo conocimiento del negocio vía el cuadro de mandos interactivo

Solución internacional

 Sage CRM está disponible en los siguientes idiomas: Inglés R.U., Inglés EE.UU., Español,
Francés, Alemán y Chino simplificado. Todos estos idiomas están disponibles en cada instalación de
Sage CRM sin coste adicional de forma que cada usuario de Sage CRM puede trabajar en el idioma que
más le convenga.

Sage CRM es usado por más de 10.000 organizaciones en más de 70 países de todo el mundo, como
son EE.UU., Canadá, Irlanda, Reino Unido, España, Francia, Bélgica, Alemania, Suiza, Austria,
Sud África, Australia, China, India y Singapur entre otros.

Servicios

El contrato de mantenimiento de Sage CRM incluye:

• • • Un servicio de atención telefónica, prestado por un Business Partner certificado por
      Sage.
    • El derecho de instalar todas las versiones y actualizaciones de producto que se
      publiquen durante el periodo de vigencia del contrato.