En los últimos días Microsoft ha lanzado varias actualizaciones para corregir varias vulnerabilidades en diferentes sitemas operativos Windows que van desde Windows 7 a Windows 10 pasando por las versiones de servidor. Sin embargo, estas actualizaciones están provocando en algunos casos que los diferentes equipos de la red local no puedan acceder a los recursos compartidos del servidor: carpetas, documentos, impresoras, etc. mostrando un error de red.

https://support.microsoft.com/es-es/help/4480966/windows-10-update-kb4480966

Para solucionar el problema la única solución en este momento es desinstalar la actualización que provoca este comportamiento, entrando en las actualizaciones automáticas, después haciendo clic en “Ver historial de actualizaciones” y por último en “Actualizaciones instaladas” o “Desinstalar actualizaciones instaladas”, en función del sistema operativo veremos uno u otro texto. Una vez en la pantalla que nos permite desinstalar actualizaciones debemos realizar una búsqueda para localizar la actualización culpable y desinstalarla del sistema.

En función de la versión de Windows que tengamos esta actualización puede tener una u otra nomenclatura:

• KB4480966
• KB4480116
• KB4480978
• KB4480970

Una vez finalizada la desinstalación será necesario reiniciar el sistema para que se produzcan los cambios. Una vez reiniciado podemos ocultar la actualización para evitar que se vuelva a instalar, simplemente haciendo clic derecho sobre la misma instalación en la lista de instalaciones pendientes de instalar y seleccionando “Ocultar” o mediante este solucionador desarrollado por Microsoft.

[ACTUALIZADO 03/07/2018] Podemos solucionar el problema desactivando una funcionalidad nueva que ha añadido Microsoft en una actualización nueva. Para ello descargar el siguiente archivo haciendo clic con el botón derecho y seleccionando “Guardar destino como…”/”Guardar enlace como”. Se descargará un archivo con extensión “.reg”. Guardar en el escritorio y darle doble clic. Si nos pregunta si deseamos añadir la información al registro le indicamos que sí.

Descargar archivo

[ACTUALIZADO 04/06/2018] Debido a una actualización reciente lanzada por Microsoft es posible que obtengas un error como el siguiente al intentar acceder a Sage Murano o Sage 200c online mediante el conector:

En los próximos días se lanzará una actualización del conector para solucionar este problema pero mientras tanto podemos solucionarlo desinstalando temporalmente la atualizacion de Windows que causa el problema.

En función de la versión de Windows que tengamos instalada, la actualización tendrá una numeración u otra, por ejemplo:

• Para Windows 10 puede ser en función de la versión que tengas cualquiera de las siguientes: KB4103716 (versión base), KB4088779 (compilación 1511), KB4103723 (compilación 1607), KB4103731 (compilación 1703), KB4103727  o KB 4103714 (compilación 1709), KB4100403 KB 4103721 o KB4284835(compilación 1803).
• Para Windows 7 puede ser la KB4103718 (actualización mensual) o la KB4103712 (actualización individual).

A continuación os dejamos un enlace para comprobar los números de las actualizaciones para todos los sistemas operativos. Recordad que delante de cada número deben ir las siglas KB.

https://portal.msrc.microsoft.com/en-us/security-guidance/advisory/CVE-2018-0886

Una vez que sepamos el número de la actualizacion podemos ir a Panel de Control / Programas / Programas y características / Actualizaciones instaladas y buscar la actualización. Una vez encontrada pulsar con el botón derecho y seleccionar “Desinstalar”. Una vez termine nos solicitará reiniciar y una vez reiniciado ya podremos acceder con el conector sin problema.

Recuerda comprobar durante los próximos días las actualizaciones del conector para solucionar este problema de forma definitiva. Para ello solo tienes que hacer clic con el botón derecho sobre el conector y pulsar en “Buscar actualizaciones”.

Hay veces en las que podemos obtener un error al entrar en nuestra aplicación y dicho error puede deberse a diferentes causas. En esta entrada vamos a ver aquel que se corresponde con la lectura del módulo de protección o lo que es lo mismo, el servicio de licencias.

Este error nos indica que no hay conexión con el servicio de licencias por lo que hay que habrá que revisar el motivo.

El servicio de licencias no está en ejecución

Si el servicio de licencias no está en ejecución la aplicación no podrá ejecutarse. Para comprobarlo hacemos clic en inicio y escribimos “Servicios”. Entramos en la pantalla de servicios y en la lista buscamos el servicio llamado “Sage License Service”. Comprobamos que para este servicio, la columna “Estado” pone “En ejecución”. En caso contrario basta con hacer clic sobre la línea con el botón derecho e indicar “Iniciar”. Una vez iniciado el servicio ya podremos acceder a la aplicación. Si aparece algún error al iniciar el servicio deberemos contactar con nuestro proveedor para que revise si el servicio está bien instalado.

El puerto 8888 no es accesible

Si el puerto indicado en la configuración (por defecto es el 8888) no es accesible la aplicacion no podrá ejecutarse. Normalmente los culpables detrás de este error suelen ser los antivirus y cortafuegos. Para solucionarlo debemos crear una excepción en nuestro antivirus y cortafuegos en el servidor para permitir el acceso a dicho puerto.

Si el error persiste después de revisar todos estos datos puedes ponerte en contacto con tu proveedor habitual para revisar la causa del problema.