[ACTUALIZADO 03/07/2018] Podemos solucionar el problema desactivando una funcionalidad nueva que ha añadido Microsoft en una actualización nueva. Para ello descargar el siguiente archivo haciendo clic con el botón derecho y seleccionando “Guardar destino como…”/”Guardar enlace como”. Se descargará un archivo con extensión “.reg”. Guardar en el escritorio y darle doble clic. Si nos pregunta si deseamos añadir la información al registro le indicamos que sí.

Descargar archivo

[ACTUALIZADO 04/06/2018] Debido a una actualización reciente lanzada por Microsoft es posible que obtengas un error como el siguiente al intentar acceder a Sage Murano o Sage 200c online mediante el conector:

En los próximos días se lanzará una actualización del conector para solucionar este problema pero mientras tanto podemos solucionarlo desinstalando temporalmente la atualizacion de Windows que causa el problema.

En función de la versión de Windows que tengamos instalada, la actualización tendrá una numeración u otra, por ejemplo:

• Para Windows 10 puede ser en función de la versión que tengas cualquiera de las siguientes: KB4103716 (versión base), KB4088779 (compilación 1511), KB4103723 (compilación 1607), KB4103731 (compilación 1703), KB4103727  o KB 4103714 (compilación 1709), KB4100403 KB 4103721 o KB4284835(compilación 1803).
• Para Windows 7 puede ser la KB4103718 (actualización mensual) o la KB4103712 (actualización individual).

A continuación os dejamos un enlace para comprobar los números de las actualizaciones para todos los sistemas operativos. Recordad que delante de cada número deben ir las siglas KB.

https://portal.msrc.microsoft.com/en-us/security-guidance/advisory/CVE-2018-0886

Una vez que sepamos el número de la actualizacion podemos ir a Panel de Control / Programas / Programas y características / Actualizaciones instaladas y buscar la actualización. Una vez encontrada pulsar con el botón derecho y seleccionar “Desinstalar”. Una vez termine nos solicitará reiniciar y una vez reiniciado ya podremos acceder con el conector sin problema.

Recuerda comprobar durante los próximos días las actualizaciones del conector para solucionar este problema de forma definitiva. Para ello solo tienes que hacer clic con el botón derecho sobre el conector y pulsar en “Buscar actualizaciones”.

Hay veces en las que podemos obtener un error al entrar en nuestra aplicación y dicho error puede deberse a diferentes causas. En esta entrada vamos a ver aquel que se corresponde con la lectura del módulo de protección o lo que es lo mismo, el servicio de licencias.

Este error nos indica que no hay conexión con el servicio de licencias por lo que hay que habrá que revisar el motivo.

El servicio de licencias no está en ejecución

Si el servicio de licencias no está en ejecución la aplicación no podrá ejecutarse. Para comprobarlo hacemos clic en inicio y escribimos “Servicios”. Entramos en la pantalla de servicios y en la lista buscamos el servicio llamado “Sage License Service”. Comprobamos que para este servicio, la columna “Estado” pone “En ejecución”. En caso contrario basta con hacer clic sobre la línea con el botón derecho e indicar “Iniciar”. Una vez iniciado el servicio ya podremos acceder a la aplicación. Si aparece algún error al iniciar el servicio deberemos contactar con nuestro proveedor para que revise si el servicio está bien instalado.

El puerto 8888 no es accesible

Si el puerto indicado en la configuración (por defecto es el 8888) no es accesible la aplicacion no podrá ejecutarse. Normalmente los culpables detrás de este error suelen ser los antivirus y cortafuegos. Para solucionarlo debemos crear una excepción en nuestro antivirus y cortafuegos en el servidor para permitir el acceso a dicho puerto.

Si el error persiste después de revisar todos estos datos puedes ponerte en contacto con tu proveedor habitual para revisar la causa del problema.

Hay veces en las que podemos obtener un error al entrar en nuestra aplicación y dicho error puede deberse a diferentes causas. En esta entrada vamos a ver aquel que se corresponde con la conexión a la base de datos.

Cuando nuestro equipo no tiene conexión con la base de datos podemos obtener un mensaje como el siguiente:

“Error relacionado con la red o específico de la instancia mientras se establecía una conexión con el servidor SQL Server. No se encontró el servidor o éste no estaba accesible. Compruebe que el nombre de la instancia es correcto y que SQL Server está configurado para admitir conexiones remotas. (provider: Named Pipes Provider, error: 40 – No se pudo abrir una conexión con SQL”

Este error puede aparecer por varios motivos, vamos a ver los principales tipos y las soluciones a cada uno de ellos.

No hay conexión con el servidor

Este error puede aparecer si nuestro equipo no tiene conexión física con el servidor a través de la red, o bien la conexión no está autenticada. Podemos comprobarlo accediendo a “Equipo” e intentado acceder a nuestro servidor a través de aquí.

Si al acceder al servidor nos solicita credenciales deberemos proporcionárselas. Estas credenciales son las de acceso al servidor de aplicaciones. Una vez tengamos acceso al servidor a través de Windows, podremos iniciar la aplicación.

Si por el contrario obtenemos un error de conexión deberemos contactar con nuestro informático para resolver antes dichos errores de conexión con el servidor y una vez resueltos podremos acceder a la aplicación.